Description

En un escenario cada vez más competitivo, los rápidos cambios que se producen en el mercado y la llegada de las nuevas tecnologías dejan cada vez menos espacio al error y la falta de previsión. Por lo que cada día se valora más los beneficios que supone el contar con un plan de marketing, sobre todo, para la comercialización de los pequeños y medianos hoteles, el cual propicia la coordinación de equipos, recursos y materiales en función de la satisfacción del cliente generando beneficios económicos, que se revierten socialmente. El presente libro propone una herramienta útil para la elaboración del plan de marketing en correspondencia con las necesidades actuales y peculiaridades, de los pequeños y medianos hoteles, de tránsito, del destino Villa Clara, Cuba; de manera que permita elevar los niveles de efectividad en el proceso comercial que desarrollan.