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Manual de medición oganizativa

Manual de medición oganizativa

Manual de medición oganizativa


  • Author: David Walleans
  • publisher: AENOR
  • Year: 2004 (1 Edition)
  • Languages: Español
  • dimensions: Width 18.0 cms., Height 25.0 cms.
  • Weight: 875 grs
  • ISBN: 84-8143-397-7
  • ISBN 13: 9788481433975
  • Book pages: 319
  • Book binding: board
  • colour: illustrated
  • Availability: On demand

Price: 36.40€ VAT included
Description

Con un enfoque eminentemente práctico, este libro propone un método para identificar, diseñar, validar e interpretar las mediciones relativas a la dirección de procesos, sin perder de vista la estrategia global de la empresa y los criterios del cliente. Contenido: Introducción y objeto de medición. Mediciones empresariales. Medición de los procesos. Medición centrada en el cliente. Identificación de las mediciones de los procesos. Niveles objetivo y objetivos. Seguimiento y registros. Interpretación. Acción. Cómo implicar a la gente. Certificados internacionales. Costes de la calidad. El largo plazo. Índice analítico.

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