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La educación a distancia (EAD) es una opción válida para quienes desean continuar o ampliar su formación pero carecen de la disponibilidad para realizar estudios presenciales. Sin embargo esta ventaja muchas veces se ve opacada por las dificultades que surgen al intentar estudiar en forma autónoma, generando que muchos estudiantes abandonen los cursos. ¿Qué tipo de ayuda necesitan? ¿Tienen conciencia de esta necesidad? ¿de qué modo la figura del tutor puede colaborar con ellos? Este trabajo se centra en el estudio de la mediación tutorial de la EAD en el caso del Instituto Nacional de Epidemiología de Argentina. Se han indagado las necesidades de Mediación Tutorial tanto de aquellos estudiantes que finalizaron los cursos como de los que abandonaron, así como los perfiles pedagógicos de los tutores. Si bien no se puede evidenciar una relación directa entre mediación tutorial y motivación, los resultados estarían indicando una necesidad de mayor interacción y acompañamiento. Hacia el final del trabajo se delinean algunas sugerencias para colaborar con el ejercicio de la mediación tutorial y con el proceso de aprendizaje autónomo en los alumnos a distancia.