La Calidad y su Gestión

autor: MANUEL MARTINEZ CARBALLO,EDUARDO GUILLEN SOLORZANO and Susana Barbeito Roibal
editorial: Editorial Académica Española
año: 2012 (1 edición)
idiomas: Español
dimensiones: ancho 17.0 cms., alto 24.0 cms.
peso: 650 grs
ISBN: 9783847359289
ISBN 13: 9783847359289
páginas: 248
encuadernación: rústica
color: b/n
Disponibilidad: Disponible

P.V.P.: 69,00 € IVA incluido

descripción

En esta publicación se realiza una revisión bibliográfica sobre algunos aspectos más relevantes sobre la calidad y su gestión (edic. 2007). En un primer capítulo se describe el marco conceptual sobre la calidad. El segundo capítulo analiza los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Y, el tercer y último capítulo, recoge un análisis de la Gestión de la Calidad Total (GCT) con especial referencia al Modelo EFQM de Excelencia. Finalmente, se añade la bibliografía consultada y una serie de anexos complementarios a este trabajo.