La Calidad y su Gestión

Author: MANUEL MARTINEZ CARBALLO,EDUARDO GUILLEN SOLORZANO and Susana Barbeito Roibal
publisher: Editorial Académica Española
Year: 2012 (1 Edition)
Languages: Español
dimensions: Width 17.0 cms., Height 24.0 cms.
Weight: 650 grs
ISBN: 9783847359289
ISBN 13: 9783847359289
Book pages: 248
Book binding: rustic
colour: b/w
Availability: In stock

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Description

En esta publicación se realiza una revisión bibliográfica sobre algunos aspectos más relevantes sobre la calidad y su gestión (edic. 2007). En un primer capítulo se describe el marco conceptual sobre la calidad. El segundo capítulo analiza los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Y, el tercer y último capítulo, recoge un análisis de la Gestión de la Calidad Total (GCT) con especial referencia al Modelo EFQM de Excelencia. Finalmente, se añade la bibliografía consultada y una serie de anexos complementarios a este trabajo.