descripción

La principal ventaja competitiva de las organizaciones exitosas, no sólo radica en los modelos de gestión de calidad que estén implementando, sino en la calidad de su gestión, la cual involucra además de la gestión de la calidad, la de sus áreas clave: Talento humano, financiera, comercial y tecnológica entre otras. Tal apreciación motivó a los autores a emprender esta investigación con el propósito de diseñar un modelo de Gestión Integral, para las Instituciones de Educación Superior, basado en los lineamientos para la autoevaluación con fines de acreditación del Consejo Nacional de Acreditación CNA, que permita evaluar la calidad de su gestión.La investigación se abordó desde el enfoque cualitativo y cuantitativo; con el apoyo de un grupo de expertos en los procesos de calidad, autoevaluación y acreditación, de las Instituciones de Educación Superior del país, se logra estructurar un modelo de gestión integral para las IES.