descripción
Un manual que incluye 33 normas UNE con todos los aspectos que debe considerar un laboratorio de ensayo para demostrar que es técnicamente competente y que cumple los requisitos necesarios para lograr la acreditación. I) Vocabulario. Términos generales. Materiales de referencia. Evaluación de la conformidad. II) Acreditación y evaluación de la conformidad. Principios y requisitos comunes. Código de buena práctica. Evaluación entre organismos de evaluación de la conformidad y de acreditación. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. Acuerdos de aceptación de resultados entre organismos. Sistemas de gestión de las mediciones. Gestión y evaluación metrológica. Procesos de medición y equipos de medición. III) Ensayos de aptitud por intercomparación de laboratorios. Desarrollo y aplicación de programas de ensayos de aptitud. Selección y utilización de programas por parte de organismos de acreditación de laboratorios. IV) Exactitud de resultados y métodos de medición. Principios generales y definiciones. Métodos para determinar la repetibilidad, reproducibilidad, precisión, y veracidad de un método de medición normalizado. Utilización de los valores de exactitud. V) Materiales de referencia. Contenido de los certificados y las etiquetas. Uso de los materiales de referencia certificados. Competencia de los productores de materiales de referencia. VI) Atmósferas para acondicionamiento y ensayo. Especificaciones. Definiciones. Temperaturas de ensayo preferentes. Determinación de la humedad relativa. VII) Satisfacción del cliente: Códigos de conducta de las organizaciones. Tratamiento de las quejas. Resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones.
