descripción

Esta publicación explica: Cómo planificar y gestionar de forma satisfactoria la implantación de la norma ISO 9001:2000 en una organización de desarrollo de software. Cómo conducir la implantación de la norma ISO 9001:2000, una vez adquirido un profundo conocimiento de todos los requisitos y de cómo satisfacerlos. Cómo llevar a cabo la selección de un certificador ISO 9000. Cómo enfocar el proceso de auditoría ISO 9001:2000, la auditoría de evaluación previa y la auditoría de certificación definitiva, incluyendo la preparación y la gestión de la auditoría. Asimismo, proporciona prácticos documentos de ayuda, como un esquema de un manual de la calidad, modelos de plantillas y formularios y ejemplos de preguntas de auditoría.