descripción

Este manual contiene un conjunto de normas relativas a la gestión de la calidad. Incluye la serie de nuevas normas ISO 9000:2000, que relacionan los requisitos y los principios de la gestión moderna de la calidad con los procesos y actividades de la organización. Estas normas, que revisan y sustituyen a las anteriores versiones de 1994, constituyen una herramienta imprescindible para todas aquellas organizaciones que tienen como objetivo prioritario promover la mejora continua y lograr la satisfacción del cliente. Además de estas normas, el manual incluye otra serie de documentos que incorporan especificaciones para los distintos elementos integrantes del sistema de calidad.