descripción

Los sistemas de gestión de calidad son actualmente parte de la preocupación constante de las organizaciones pertenecientes a diferentes sectores, a esta gran necesidad se contraponen aquellos temas relacionados con los costos, la complejidad de la normas, su conocimiento e interpretación para lograr la adherencia de las mismas y el tiempo que demanda la planificación, implementación, evaluación y mejoramiento de los procesos, lo cual conlleva a que las directivas y grupos encargados desfallezcan en la consecución de un programa sistemático. Por lo anterior a través de este libro se ofrece una puerta al conocimiento del Sistema de Gestión del Riesgo, sistema que permite realizar desde un diagnóstico situacional hasta la realización de planes de acción para el mejoramiento continuo pasando por el análisis de los procesos impactados, la creación de estrategias utilizando herramientas DOFA y la ejecución de planes de acción. Aunque el presente trabajo está basado en el ejemplo del quehacer del Laboratorio Clínico Especializado, en general se puede aplicar a cualquier área del sector y/o a quien desee ejemplificar la estructura en otros sectores.