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Prácticas de TQM en los Sectores Industriales y Servicios

Prácticas de TQM en los Sectores Industriales y Servicios

Prácticas de TQM en los Sectores Industriales y Servicios


  • Author: Ricardo Miguel Pino Jordan
  • publisher: Editorial Académica Española
  • Year: 2012 (1 Edition)
  • Languages: Español
  • dimensions: Width 17.0 cms., Height 24.0 cms.
  • Weight: 500 grs
  • ISBN: 9783659020353
  • ISBN 13: 9783659020353
  • Book pages: 196
  • Book binding: rustic
  • colour: b/w
  • Availability: In stock

Price: 59.00€ VAT included
Description

La gestión de la calidad total es una filosofía gerencial que promueve la mejora en el desempeño operacional de las organizaciones, a través del uso de las prácticas de la calidad total. Los pioneros de este concepto, como Crosby, Deming, o Juran, propusieron que estas prácticas podían ser aplicadas en todo tipo de empresas. Las investigaciones empíricas han encontrado que algunos factores, como la cultura nacional, el sector industrial, y el tamaño de la organización, afectan la relación entre el uso de las prácticas de la calidad total y el desempeño organizacional. En la presente investigación cuantitativa, realizada en siete ciudades del Perú, se analizaron las prácticas de compromiso gerencial, enfoque en el cliente, administración de la calidad del proveedor, entrenamiento al trabajador, otorgamiento de poder al trabajador, involucramiento del trabajador, uso y análisis de la información, y diseño del producto; encontrándose que tienen una relación significativa con el desempeño operacional.

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Libros de impresión bajo demanda. Tiempo aproximado de entrega 7-15 días.

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