Description

La información y las tecnologías que la soportan juegan un papel fundamental en el éxito de una empresa hoy en día, y son para muchas organizaciones el sustento principal de sus procesos de negocio, es por ello que la administración efectiva de las tecnologías de información (TI) adquiere una gran importancia en la actualidad. En función de esto han surgido estándares, metodologías y buenas prácticas que hacen posible la gestión de las TI. El marco de trabajo que ofrece COBIT (Control Objectives and related Information Technologies) está basado en la filosofía de que los recursos de TI necesitan ser administrados por un conjunto de procesos naturalmente agrupados para proveer la información pertinente y confiable que requiere una organización para lograr sus objetivos. El objetivo de esta investigación es desarrollar una metodología que permita diseñar el flujo de procesos para la planificación y organización de las Tecnologías de Información basado en el framework COBIT. Aplicándose la metodología diseñada en la empresa de telecomunicaciones.