Description

Vivimos en un tiempo caracterizado por un imparable progreso tecnológico, una intensa y mordiente competencia y un tipo de consumidor cuyos gustos y preferencias cambian continuamente. Estas circunstancias colocan a la empresa en una situación de inestabilidad, que hace esencial el desarrollo y adopción por parte de la misma de ciertos mecanismos que le permitan obtener y generar información actualizada de sus mercados, analizarla de forma efectiva y, en base a ello, responder a los mismos de la forma más adecuada. El conjunto de actividades desarrolladas por la empresa de forma continua con el objeto de recoger, analizar y responder a estos cambios del mercado ha sido recogido por académicos e investigadores de la disciplina del Marketing con el término "orientación de mercado". Dado el papel referente otorgado a este constructo en la literatura, en este trabajo se lleva a cabo una profunda revisión bibliográfica a partir de la cual se aporta un modelo general que permite sintetizar las principales aportaciones realizadas al estudio de la orientación al mercado hasta la fecha identificando, además, las principales líneas que deben de guiar su investigación en los próximos años.