www.agricolajerez.com uses cookies to improve its service to customers. By continuing to browse through this site, you are consenting to their use.

Find out more information about our cookies policy.

ISO/IEC 20000 para pymes. Cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información

ISO/IEC 20000 para pymes. Cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información

ISO/IEC 20000 para pymes. Cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información


  • Author: Nextel S.A.; Conetic
  • publisher: AENOR
  • Year: 2010 (1 Edition)
  • Languages: Español
  • dimensions: Width 18.0 cms., Height 25.0 cms.
  • Weight: 515 grs
  • ISBN: 84-8143-675-5
  • ISBN 13: 9788481436754
  • Book pages: 144
  • Book binding: rustic
  • colour: illustrated
  • Availability: On demand

Price: 25.00€ VAT included
Description

La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 "Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 1: especificaciones" ayuda a las organizaciones a optimizar sus recursos y ofrecer servicios de calidad que satisfagan tanto a sus clientes internos como externos. Esta guía acerca los requisitos de la norma a cualquier pyme interesada en la implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información, con el fin de mejorar aspectos estratégicos y operativos, haciendo frente a un entorno cada vez más competitivo. Un manual de consulta que analiza todos los aspectos esenciales de la norma: conceptos básicos, elementos del sistema de gestión de servicios TI, identificación de los procesos, planificación de los servicios TI, auditoría y certificación. Contenido: Introducción. Conceptos previos. El Sistema de Gestión de Servicios TI (SGSTI). Los procesos. Los servicios TI. Auditoría y certificación.

Related Products

Seguridad funcional de los sistemas eléctricos/electrónicos/electrónico programables relacionados con la seguridad

Seguridad funcional de los sistemas eléctricos/electrónicos/electrónico programables relacionados con la seguridad

Este manual recoge la serie de normas UNE-EN 61508, aplicable a todas las actividades relacionada...
41.83€
Ingeniería del agua

Ingeniería del agua

La creciente preocupación que la sociedad actual manifiesta sobre el respeto hacia nuestro entorn...
104.40€
ISO 9000. Guía y comentarios

ISO 9000. Guía y comentarios

La familia de normas ISO 9000:2000. Informe de la familia de normas ISO 9000:2000. Las cuatro nor...
40.62€
Guía práctica de aplicación del Código Técnico de la Edificación (CTE) para arquitectos

Guía práctica de aplicación del Código Técnico de la Edificación (CTE) para arquitectos

Esta Guía tiene como finalidad hacer más sencilla y práctica, a través de una metodología basada ...
35.00€